Het genereren van pdfjes die vervolgens doorgemaild worden, is natuurlijk weinig anders dan alles zoals vroeger op papier zetten. De vragen wierpen juist allerlei nieuwe kansen op. Want waar Daimler aan de ene kant regelmatig steekproefsgewijs controleert of de diagnosestelling wel volgens protocol is afgehandeld, zijn de dealers en werkplaatsmedewerkers gebaat bij een proces dat hen helpt de protocollen zo scherp mogelijk te volgen tijdens hun diagnose. Zodat er geen fouten gemaakt worden en klanten beter geholpen zijn.

Bij deBrand geloven we in het - waar mogelijk - automatiseren en optimaliseren van processen. Dat klinkt misschien ingewikkeld, maar het maakt het voor de betrokkenen die ermee werken alleen maar eenvoudiger. Bijvoorbeeld door het onderbrengen van de applicatie en data in een centraal online platform, waardoor alle stakeholders sneller, makkelijker en veiliger toegang hebben tot de juiste informatie. Of door het toevoegen van een zoekfunctie op kenteken, dat meteen de volledige kenmerken en onderhoudshistorie van een voertuig voor de medewerkers paraat zet. Dat scheelt tijd en vermindert de foutgevoeligheid enorm. Daarnaast geeft het ook nog eens inzichten bij de te stellen diagnoses.

We ontwikkelden een online platform waardoor zowel de juiste procedures gevolgd worden alsmede de diagnose geheel wordt vastgelegd. Daarbinnen hebben we het proces kunnen optimaliseren door middel van een koppeling met de RDW kenteken-database. Door slimme oplossingen toe te voegen, zoals een routemap voor de verplichte proefrit die na een diagnose en reparatie verricht moet worden, maken we het de gebruiker nog makkelijker. Terwijl de medewerkers het eenvoudig en overzichtelijk via een tablet kunnen gebruiken, wordt de data centraal en veilig opgeslagen en kan die data daarna eenvoudig gesegmenteerd worden. Per dealer bijvoorbeeld, of op basis van akkoord bevonden garantiestellingen. Code on fire!